Существует закон, в соответствии с которым интернет-торговцы должны располагать отдельным офисным помещением. Данные правила хотят ввести в действие с целью защиты прав покупателей.
К примеру, когда покупатель купил низкокачественный товар, то будет знать, куда можно обратиться.
С помощью данной нормы можно будет эффективно защитить потребителей от низкокачественной, контрафактной продукции. Как потребитель может решить проблему с «неудачной» покупкой, если продавец не располагает офисным помещением и его деятельность можно расценивать как полностью «виртуальную»? Во время покупки продукции покупатель общается не с продавцом, а с курьером, которым чаще всего является студент.
Когда ситуацию нельзя изменить, то у потребителя будет отсутствовать возможность возврата продукции. Это ситуация часто возникает в случае не соответствия товара основным характеристикам, когда продукция стала непригодной во время действия гарантийного срока, или же оказалась опасной для здоровья. В основном эти причины характерны для детской продукции.
Нужно сказать, на данный момент времени этот законопроект находится на рассмотрении в парламенте. Ситуация на рынке остается прежней. Реакция пользователей Интернета на данный проект неоднозначная: большое количество людей опасается, что власти создадут инструмент, позволяющий управлять интернет-бизнесом. Некоторые, наоборот, надеются, что когда законопроект примут, то в онлайн-торговле будут отсутствовать «сайты-однодневки», которые могут испортить спрос пользователей к интернет-магазинам (важный канал продаж).
Моё же личное мнение всё-таки положительное, сайты-однодневки действительно портят репутацию интернет торговли. Например, купить HTC sensation xl сейчас можно во многих интернет-магазинах, но не все смогут предложить достойный сервис. И покупатель купив однажды телефон в одном из таких магазинов, и получив не то, что ожидал — больше никогда не будет пользоваться услугами покупки товара в интернет. Новый законопроект должен навести порядок в этом отношении…
Смотрите также: